一、引言
当今用户体会盛行，人们都围绕着用户体会为中心进行交互规划，许多网站都意识到用户体会的重要性，尤其是国内B2C网站很多涌现，更加突出用户体会重要性，在学术和商业上也都呈现了以用户体会为方向的研究和效果，比如Giles Colborne在《精约至上》中说到交互规划的四个战略：删去、组织、躲藏、搬运。另外Stone等人曾就用户界面规划提出八条准则：可见性、自解释、反应、简单化、结构、一致性、容错性、可访问性。同样Johnson 2007年提出用户体会界面规划九条准则：专心于用户和他们的任务，而不是技能、先考虑功能，再考虑展现、与用户看任务的角度一致、为常见的情况而规划、不要把用户的任务复杂化、方便学习、传递信息，而不是数据、为呼应度而规划、让用户试用后再修正。众多专家提出了用户体会相关的规划准则，可是仍未见到给予B2C网站规划上的直接可用的准则性辅导的研究效果，在众多B2C网站规划过程中，也几乎没有总结归纳出有效的规划准则。
二、查找机制与阅读机制
（一）查找机制
这儿所说的查找是指在B2C网站中用户对心中已明晰的产品或服务进行的查找。查找机制在当今的B2C网站中至关重要，B2C网站直接面向顾客出售产品和服务。线上出售中用户第一要执行的任务就是查找，查找一本书、一个包等，怎么让用户快速有效优雅的查找到想要的产品和服务是无比要害的，尤其是在B2C如此激烈竞赛的时代。虽然查找机制是如此重要，但现如今B2C网站中查找机制仍存在一些漏洞，首要有几点：
1、查找机制不健全。
2、导航含糊。
3、视觉污染等这些都会对用户查找行为带到不方便，从而影响用户购物体会和对企业的点评。
优秀的查找机制应该具有：
1、健全的查找机制，其间包含：
a、查找框规划的适宜。
b、建立智能查找。
c、建立含糊查找。
d、智能提示等。
2、导航规划夺目明晰，包含：
a、方位夺目。
b、层次明晰。
c、形状精约。
d、颜色怡人。
3、精约洁净的视觉环境，包含：
a、广告宣传份额的适宜。
b、中止动态广告。
c、颜色的协调。
（二）阅读机制
这儿所说的阅读是指在B2C网站中用户对心中并未有明晰的产品或服务进行的查找。阅读机制与查找机制平等重要，好的B2C网站阅读机制会让用户悠闲愉悦的散步在线上空间，快速的让用户发现内心喜爱和想要的产品。而不是让他们迷失在纷乱的产品和广告中，不是让他们浪费时间失望而走。
现如今有不少B2C网站阅读机制很不理想，让用户迷失而后无措的脱离。缺陷首要体现在：
1、广告栏繁乱。
2、页面视觉空间混乱。
3、页面阅读不流畅。
4、引荐机制不健全。
优秀的阅读机制应该具有：
1、广告栏的精约明晰，其间包含：
a、广告栏布局合理。
b、广告内容和体现怡人。
2、页面视觉空间精约明晰，包含：
a、页面布局精约。
b、页面颜色比照一致赋有节奏。
c、页面间跳转自然流畅。
3、页面可读易读性强，包含：
a、文本信息的精约。
b、重要标题的明晰。
c、图文版式的合理。
4、特性化的节奏性引荐，包含：
a、用户特性习惯引荐。
b、相关联产品或服务引荐。
c、性价比引荐。
d、热度引荐。
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